Häufige Fragen

Du legst Produkte in den Warenkorb, prüfst die Auswahl und klickst auf „Auftrag erteilen“. Danach trägst du Name, E-Mail und optional Telefon ein – wir erhalten deinen Auftrag in der Werkstatt und melden uns bei Rückfragen oder zur Abstimmung von Details (z. B. Gravurtext, Dateien). So bleibt alles nachvollziehbar, ohne dass du ein Kundenkonto brauchst.

Wir sehen deinen Auftrag mit allen Positionen und deinen Kontaktdaten. Bei personalisierten Produkten klären wir offene Punkte per E-Mail oder telefonisch. Erst wenn alles stimmig ist, geht es in die Fertigung bzw. Vorbereitung – du bleibst transparent im Prozess, ohne Überraschungen.

Ja. Der Warenkorb ist dafür da: Du kannst mehrere Produkte sammeln und alles in einem Auftrag übermitteln. Das erleichtert uns die Planung und dir die Abwicklung – ein Ansprechpartner, eine Lieferung bzw. ein Abholtermin, wo es passt.

Vektoren (z. B. SVG, sauberes PDF mit Pfaden, AI/EPS exportiert als PDF) sind ideal für Schriften und Logos – sie bleiben gestochen scharf. Fotos und Rastergrafiken gehen als hochauflösende PNG oder JPG (möglichst viele Pixel, gute Schärfe). Unsicher? Schick uns einfach, was du hast – wir sagen dir ehrlich, was sich gut gravieren lässt und wo wir nachschärfen oder vektorisieren.

Oft ja, wenn die Motive groß genug auf dem Holz wirken und genug Details im Bild stecken. Sehr kleine Schrift oder feine Linien auf dem Screenshot können an Grenzen stoßen. Tipp: Lieber Originaldatei oder größeres Bild schicken – dann haben wir mehr Spielraum für ein sauberes Ergebnis.

Ja. Über unser Anfrageformular kannst du mehrere Anhänge hochladen (z. B. Logo, Skizze, Referenzfoto). Bitte beachte die Hinweise zur Gesamtgröße – wenn etwas nicht durchgeht, erreichst du uns auch telefonisch oder per E-Mail.

Bei Baumscheiben und Live-Edge-Tischen ja: Maserung, Risse, Kanten und Farbspiel sind Naturprodukt. Wir wählen und bearbeiten mit Sorgfalt – das fertige Möbelstück ist dadurch ein echtes Einzelstück. Wenn du ein sehr homogenes Erscheinungsbild brauchst, sprechen wir das vorab an und schlagen passende Alternativen vor.

Das hängt vom Produkt ab: Standardartikel sind oft schneller, Sonderanfertigungen, große Tische oder aufwendige Gravuren brauchen mehr Zeit. Nach Auftragseingang nennen wir dir eine realistische Zeitspanne – Qualität vor Schnellschuss, damit du lange Freude am Stück hast.

Ja, das ist eine unserer Stärken: Von der Idee über Material und Maße bis zur Umsetzung mit Lasergravur, 3D-Druck oder Kombination mit Metall. Je früher du uns Skizze, Maße und Nutzung nennst, desto zielgenauer wird das Angebot.

In der Regel ja – je nach Produktgröße und Versandweg. Sperrige Stücke (z. B. große Tische) klären wir individuell: Versand, Spedition oder Abholung in der Region. Melde dich mit Postleitzahl und Produkt, dann sagen wir dir transparent, was sinnvoll und bezahlbar ist.

Ja, Abholung in der Werkstatt ist möglich und für viele Kundinnen und Kunden die einfachste Option. Terminvereinbarung lohnt sich, damit dein Stück fertig und verpackt bereitsteht.

Shop-Artikel sind mit Preisen ausgewiesen. Individuelle Projekte (Maßanfertigung, besondere Materialien, große Stückzahlen) quotieren wir nach Unterlagen. Du weißt vor dem Go, was auf dich zukommt – keine versteckten „Kleinigkeiten“ in der Rechnung.

Das hängt vom Kanal ab: Im Onlineshop und bei Aufträgen arbeiten wir mit den jeweils angebotenen Optionen (z. B. Vorkasse, Zahlungsdienstleister nach Ausbaustufe). Bei Abholung ist Barzahlung oft möglich – gern klären wir das bei der Auftragsbestätigung.

Woodking ist in Dallgow-Döberitz verwurzelt – Handwerk mit Fokus auf Lasergravur, 3D-Druck und Massivholz. Hinter dem Label steht Adrian Ziegler mit dem Anspruch: saubere Arbeit, ehrliche Beratung und Produkte, die im Alltag oder als Geschenk überzeugen.

Am schnellsten per Telefon oder E-Mail – alle Angaben findest du im Impressum und auf der Kontaktseite. Für Dateien und ausführliche Anfragen lohnt sich zusätzlich das Anfrageformular auf der Website: Dann hängen Bilder und Skizzen direkt an der Nachricht.